PMG 匿蹤遠端存取｜常見問答 (FAQ)


問1：什麼是「匿蹤遠端存取」？為什麼我需要它？

答1：簡單來說，匿蹤遠端存取是一個安全且無需使用者進行任何設定的 VPN 閘道（Gateway）。

它最大的特點是提供「0設定」的VPN功能，即便您不具備任何IT專業知識，也能輕鬆使用。只要將本產品接上電源，並用網路線連接到家中或辦公室的Wi-Fi路由器，等待約5分鐘，即可享有一條專屬於您的安全且私密的VPN連線通道，讓您從遠端安全地存取私人網路中的資料或設備。


問2：匿蹤遠端存取的主要使用情境是什麼？

答2：匿蹤遠端存取的主要用途是提供安全的「由外而內」遠端存取功能。

本產品讓您可以從任何有網際網路連線的地方，安全地連回家中或辦公室的私人區域網路（LAN），存取其中的檔案或使用設備。本產品的重點是從遠端安全地「進入」您的私人網路，而非透過您的私人網路「出去」瀏覽廣大的網際網路。


問3：建議使用匿蹤遠端存取從公開網站下載檔案，或是瀏覽網際網路嗎？

答3：不建議。匿蹤遠端存取的設計目的是建立一條安全的通道，專門用來存取您私人網路上的資源。若要瀏覽公開網頁或下載檔案，使用您當下的一般網路連線會更直接、更有效率。


問4：影響匿蹤遠端存取的VPN效能主要有哪些因素？

答4：匿蹤遠端存取的連線速度與穩定性，會受到以下幾個因素影響：

  • 網路頻寬：您家中網路與您當下使用的裝置所在地網路頻寬（上傳/下載速度），兩者中較慢的一方會決定您實際的連線速度。
  • 設備處理能力：VPN通道需要對資料進行加密與解密，這仰賴您裝置（如手機、筆電）的CPU處理能力。設備的處理能力越強，體驗會越流暢。
  • IP位址變動：當您使用行動網路且在不同基地台之間移動時，手機的IP位址可能會改變，此時VPN通道會需要中斷並重建，造成短暫的連線不穩。
  • 資料傳輸路徑：若您透過匿蹤遠端存取連線來上網，資料傳輸路徑會是「您的裝置 → 網際網路 → 匿蹤遠端存取 → 私網路由器 → 目標網站」，會比「您的裝置 → 網際網路→ 目標網站」繞路許多，因此速度會變慢。


問5：匿蹤遠端存取和我用來連線公司網路的企業VPN有何不同？

答5：匿蹤遠端存取能提供與企業VPN同等級的安全與匿名性。最大的不同在於，匿蹤遠端存取完全不需要IT部門人員來部署和設定。您只需將匿蹤遠端存取接上電源與網路，它就能立即提供服務，極為便利。


問6：匿蹤遠端存取和市面上的SurfShark、NordVPN等商業VPN服務有何不同？

答6：兩者方向完全相反：

  • 匿蹤遠端存取：幫助您從外部，安全地連線進入您的私人網路。
  • 商業VPN：幫助您從您的內部網路，匿名地連線出去到網際網路。


問7. 我要如何知道我的匿蹤遠端存取是否正常運作？

答7：將匿蹤遠端存取接上電源與網路線並等待約5分鐘。接著，在您的手機或筆電上切換到行動網路（或公共Wi-Fi熱點），啟動OpenVPN Connect應用程式並成功連線（看到綠色按鈕）。此時，打開瀏覽器並輸入您家中路由器的IP位址，若能成功看到路由器的資訊頁面，即表示匿蹤遠端存取運作正常。


問8：我已將匿蹤遠端存取連接到路由器的LAN埠，但驗證時卻看不到路由器頁面？

答8：請確認您的網路環境。如果您使用中華電信上網，請務必將匿蹤遠端存取連接在Wi-Fi路由器的LAN埠上，而非中華電信的數據機上，這樣才能確保匿蹤遠端存取與您的電腦、NAS等設備在同一個私人區域網路內。


問9：當我在移動時，匿蹤遠端存取的連線為什麼會不時中斷？

答9：這是因為VPN通道與您裝置的IP位址綁定。當您在行動中，手機網路會在不同基地台間切換，導致IP位址改變。每當IP改變，VPN通道就需要幾秒鐘時間進行中斷與重建，因此會感覺到短暫的斷線。


問10：透過匿蹤遠端存取下載大型檔案為什麼需要很長時間？

答10：主要有兩個原因：

  1. 加密消耗資源：所有進出VPN通道的資料都需要加密和解密，這會增加您裝置的運算負擔，影響速度。
  2. 傳輸路徑繞路：下載路徑變為「網站 → 私網路由器 → 匿蹤遠端存取 → 您的裝置」，比直接下載多了一段路程，因此時間會拉長。


問11：我打算透過匿蹤遠端存取使用遠端桌面（Remote Desktop, RDP），該怎麼做？

答11：您需要在目標主機（Host）與用戶端（Client）上都啟用遠端桌面服務。連線時，您需要使用目標主機的IP位址來進行連線。詳細步驟請參考產品隨附的《遠端桌面連線設定說明》。


問12：我有一台NAS，可以使用匿蹤遠端存取存取它，而不需將NAS暴露在網際網路嗎？

答12：可以，即使您的NAS沒有設定為可透過網際網路存取，仍然可以透過匿蹤遠端存取與之連線。但您的用戶端裝置必須正確設定，透過NAS在私人區域網路中的IP位址來連線存取。在這種情況下，只需啟動並載入您設定檔的 OpenVPN Connect 客戶端，就可以正常存取 NAS。


問13：我要如何設定才能透過匿蹤遠端存取遠端存取我的NAS？

答13：以下步驟完全不需要進行任何通訊埠轉發（Port Forwarding）或複雜的路由器設定。

  1. 記下您的NAS在區網中的IP位址（例如：xxx.yyy.zzz.100）。
  2. 將您的電腦（例如Windows筆電）連上與NAS相同的區域網路。啟動 OpenVPN Connect 應用程式，並載入隨匿蹤遠端存取提供的 OpenVPN 用戶端設定檔，然後關閉應用程式。
  3. 在電腦上，將這台NAS使用其IP位址設定為網路磁碟機。
  4. 確認設定成功後，未來當您在外面時，只需先啟動匿蹤遠端存取的VPN連線，即可點開該網路磁碟機，遠端存取NAS。